Avec Zoom Surveys, les utilisateurs peuvent créer, modifier et partager rapidement des enquêtes et des sondages pendant ou après des réunions, des webinaires ou à n’importe quel moment via un lien. Cette fonctionnalité permet de demander des avis, des pistes d’amélioration et de déterminer les préférences des clients.

L’intégration de Surveys dans le client Zoom permet de démarrer facilement des projets dans les flux de travail existants. Les utilisateurs peuvent par exemple programmer des enquêtes et des sondages pour les envoyer automatiquement aux participants des réunions, et les superviseurs des centres de contact pour évaluer les performances des agents ou la satisfaction client.

Les fonctionnalités de Zoom Surveys comprennent une personnalisation avec des logos et visuels de marque, la possibilité de définir les questions suivantes en fonction des réponses des personnes interrogées, l’activation de l’anonymat et un affichage amélioré des résultats avec différentes options de tri.

Zoom Surveys peut être utilisé seul ou lancé directement via Zoom Meetings ou Zoom Webinars. Bientôt, Zoom Surveys s’intégrera à Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Events et Zoom Scheduler.