Gérer un réseau de points de vente dans différents pays et avec autant de fournisseurs d’accès peut s’avérer être un véritable casse-tête, en plus d’être onéreux. Cela nécessite des ressources internes impactant le TCO sans pour autant garantir une qualité de service homogène. Conforme à son engagement d’accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique, T-Systems a créé l’offre International Branch Connect (IBC). Ainsi, elle apporte une réponse simple, uniformisée et innovante aux problématiques digitales des réseaux de points de vente tels que les boutiques, les agences (banque, assurance, loueur, travail temporaire…), les stations-services, etc. et à la connectivité de leurs clients.

Une plateforme unifiée évolutive et internationale

International Branch Connect est une solution d’uniformisation de bout-en-bout entièrement infogérée par T-Systems. Elle offre un accès sécurisé de qualité, améliore l’expérience utilisateur des clients tout en permettant de faire des économies de temps et de budget.

Compte tenu des nouvelles exigences de croissance et de transformation numérique, particulièrement en matière de réseau unifié et d’infrastructure sécurisée, les entreprises doivent pouvoir accéder à leurs données et leurs applications en tout lieu et à toute heure, avec une qualité et une sécurité sans faille. La plateforme IBC offre une formidable opportunité de développement accéléré en plus de services avancés de cyber-sécurité ou encore de systèmes de retargeting à destination du marketing.

Personnaliser et améliorer l’expérience client

Si les industries du Retail et les réseaux d’agences ont conscience que la personnalisation de l’expérience client offre de nouvelles opportunités notamment grâce aux Nouvelles Technologies, les réseaux de points de vente peuvent avoir du mal à cibler les données à collecter sur les habitudes de consommation des clients et les informations à analyser. Les utilisateurs internes et les clients (externes) peuvent et veulent être connectés en permanence. Cela fait des appareils mobiles utilisés quotidiennement et des éléments connectés intelligents (IoT, M2M) les piliers d’une digitalisation nécessaire et incontournable au développement d’une entreprise de retail.

IBC est la base de la création d’une nouvelle expérience utilisateur (programme de fidélité, nouvelles initiatives marketing, solutions de paiement mobiles, WiFi, etc.) L’offre accompagne les entreprises dans leur croissance. Cette solution offre à tous les points de vente / agences une connectivité réseau robuste et facile à déployer sur site pour gérer et développer l’entreprise.