La fiabilité et la disponibilité des services de collaborations sont critiques pour l’entreprise. Les dégradations voire les pertes de service ont un impact considérable sur l’entreprise, car le service Lifesize Cloud influe directement sur la productivité et le développement d’opportunités commerciales. Ce contrat de Niveau de Service ou « Service Level Agreement » montre une fois de plus l’attachement et l’implication de Lifesize dans la réussite et la satisfaction de ses clients.

Le Contrat de Niveau de Service ou « Service Level Agreement » de Lifesize garantit 99,9% de disponibilité pour les clients de Lifesize ayant souscrit au service « Extreme Support ». Le service « Extreme Support » permet un accès 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 à l’équipe de support de Lifesize ainsi qu’à une équipe dédiée d’accompagnement. Cette offre est incluse dans l’offre Lifesize Cloud Enterprise et disponible dans l’offre Lifesize Cloud Premium en option payante. Ce Contrat de Niveau de Service ou « Service Level Agreement » correspond à un engagement permettant au client de s’enregistrer et de passer un appel Video avec moins de 0,1% de coupure de service non planifiée par mois. Si Lifesize échoue à délivrer ce service, le client recevra un avoir de 10% sur la valeur mensuelle de son contrat.

Les technologies de communication et de collaboration sont incomparables pour répondre aux exigences intenses de l’entreprise d’aujourd’hui, tout en restant accessible aux entreprises de toute taille. Bien souvent, les organisations travaillent avec plus de cinq fournisseurs pour donner aux employés les outils collaboratifs dont ils ont besoin. Lifesize est la seule entreprise capable de réunir un service de conférence audio, web et visio avec des systèmes de caméras HD et des téléphones HD primés. L’intégration de fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, l’appel direct à plusieurs, la réunion planifiée en une seule application intuitive permet de répondre aux besoins des clients.