Ivanti Service Manager automatise les workflows du help desk, du service desk et de la gestion des services, afin d’éliminer les processus manuels coûteux tout en rendant l’environnement plus efficace, conforme et sécurisé. Reposant sur la même plateforme optimisée pour le Cloud, Ivanti Asset Manager s’intègre à Ivanti Service Manager pour une gestion efficace des biens IT sur l’ensemble de leur cycle de vie. La solution optimise ainsi les investissements et réduit les périodes d’inactivité.

Ensemble, ces deux solutions constituent la solution complète dont les équipes IT ont besoin pour les opérations suivantes :
• Diminuer les sollicitations au centre de support IT en offrant un self-service adapté pour l’utilisateur
• Automatiser les tâches de routine, pour l’ensemble des silos IT, pour faire gagner du temps aux équipes IT
• Réduire les pannes matérielles grâce à une gestion complète du cycle de vie
• Optimiser les achats de licence pour éviter la non-conformité et récupérer les logiciels non utilisés
• Exploiter les workflows d’approbation pour les demandes, les mises à jour et les changements
• Se préparer aux audits logiciels, à tout moment

Service Corporation International (SCI), un client d’Ivanti, également l’un des finalistes du prix HDI 2019 dans la catégorie « Best Use of Technology » (Meilleure utilisation de la technologie), fait appel aux solutions Ivanti de gestion des services IT pour mettre en place une connexion transparente entre les différentes opérations de l’entreprise, très étendues, grâce à des workflows dans le Cloud cohérents et automatisés.