La solution d’Interoute offre aux entreprises un accès sécurisé pour les utilisateurs distants ou sur site à :
– un SIP trunking certifié Microsoft avec un routage téléphonique mondial et l’enregistrement d’appel
– une extension nativement intégrée à Skype Entreprise et Lync avec un tarif par agent simple
– le statut de présence de Lync/Skype Entreprise pour voir à tout moment si un expert dans l’entreprise est connecté et disponible ou non
– le routage de messages instantanés pour un support par message instantané offrant la possibilité de mixer message instantané et appel vocal
– des flux d’appel standardisés pour répondre aux différents besoins des clients, facilement adaptés selon le scénario

L’offre Contact Centre peut être déployée avec des services Lync et Skype Entreprise et des numéros de téléphones internationaux en quelques semaines, en utilisant le Virtual Data Centre (VDC), plateforme cloud mondiale reposant sur le réseau d’Interoute. Le VDC d’Interoute propose 14 lieux d’hébergement en Europe, en Asie ou aux Etats-Unis, pour offrir le meilleur choix aux clients pour leurs services de communication. Ceux-ci peuvent ainsi choisir d’héberger l’application au plus près des utilisateurs pour réduire la latence et adopter les règles locales de souveraineté des données. De plus, en tant que service entièrement virtualisé, la solution d’Interoute ne nécessite aucune intervention sur place, ce qui décharge les équipes informatiques, tout en proposant un tarif très compétitif.

Le Gartner a placé Interoute parmi les Visionnaires dans son Magic Quadrant pour les services de Communications Unifiées, à l’échelle internationale, 2015*.
*“Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide”, Daniel O’Connell & Bern Elliot, Gartner, 03 September 2015.