Des plates-formes de management sont couramment utilisées par les MSSP pour la mise en place d’une infogérance de bout en bout pour leurs clients. Elles améliorent ainsi leur efficacité en consolidant de nombreuses applications et fonctions sur une seule et même plate-forme, incluant la gestion des tickets d’incident, des projets, des équipements, et le CRM. L’intégration WatchGuard ConnectWise offre une combinaison unique de fonctionnalités aux utilisateurs de ConnectWise qui améliorent sensiblement l’automatisation des procédures de sécurité et la visibilité sur les incidents, tout en fournissant une solution extensible et facile à gérer.

Principales fonctionnalités de l’intégration :

Auto Synchronisation de la base d’informations — Visibilité totale sur la sécurité
• Réduit les mises à jour manuelles de la base d’informations sur les équipements de sécurité en infogérance.
• Offre une visibilité totale sur le niveau de sécurité réseau des clients via une synchronisation automatique avec les boîtiers WatchGuard, incluant les dates de début et de fin d’abonnement, les numéros de série et les versions d’OS des équipements, et plus encore.
• Evite les défauts de protection du réseau en raison d’abonnements périmés à des services de sécurité.
Gestion des tickets d’incidents intégrée — Suivi facile de l’état d’avancement des tickets
• Permet de gérer via ConnectWise les tickets d’incidents sur les boîtiers WatchGuard.
• Configure des seuils de déclenchement sur un large éventail de paramètres identifiés par équipement, dont : services de sécurité, statistiques de fonctionnement et statut d’abonnement. Le dépassement des seuils déclenche automatiquement la création et la clôture d’un ticket d’incident, la clôture des tickets lorsque les problèmes sont résolus, et réduit le nombre de fausses alertes.
• Elimine la prolifération des tickets et fournit une visibilité sur les principaux profils d’incidents, le même ticket se réactivant si le problème se reproduit, plutôt que de créer à chaque fois un nouveau ticket.
Reporting automatisé — Livraison automatique de rapports de sécurité
• Intègre les données provenant des solutions de gestion et de reporting de WatchGuard dans les rapports de ConnectWise, dont les statistiques de fonctionnement, de trafic web, et les synthèses de prévention d’intrusion.
• Fournit des rapports personnalisés aux clients via des calendriers à la demande.